+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Навязчивое предложение дополнительных услуг

Оно представляет собой комбинацию классического страхования определенных рисков несчастного случая, смерти, дожития и инвестиционного продукта, который позволяет клиенту получить дополнительный, однако не гарантированный доход. Эксперт отмечает, что часто такую услугу навязывают клиентам при открытии депозита в банке. Клиент думает, что открывает вклад, рассчитывая на заранее известный процент. Он уверен, что его вклад защищен государством и что в любой момент он может забрать свои деньги, пусть с некоторой потерей дохода. Следует понимать, что ИСЖ — не просто банковский депозит. Вложенные деньги в этом случае не страхуются государством.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Шпаргалка №13. Кросс-продажи, или как увеличить средний чек

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как убедить покупателя с помощью одного вопроса Волшебная сила самоубеждения

Устное предложение - 2. Мерчандайзинг - 3. Бандл - 4. Вопрос в том, какой смысл дополнительных вложений. Если Вы не используете свои имеющиеся ресурсы в полной мере. Например, как побольше продать одному и тому же клиенту. Звучит заманчиво? Этому и будет посвящена данная статья. Суть проста: к основному продукту предлагаются дополнительные. Но все в зависимости от ниши, которую занимаете.

Кроме того, наценка на такие товары обычно выше, чем на основной. Идеальные допродажи — это те, которые реально необходимы покупателю к основному продукту. Например, к платью — сумку, туфли, шарфик, шляпу. К дизайн-проекту — помощь в походе по магазинам. К дивану — кресло, эксклюзивную обивку, плед. Все это может понадобиться покупателю при покупке основного продукта.

Не случайно в супермаркетах на кассе всегда стоят какие-то дополнительные предложения. Ведь согласитесь, если Ваш клиент покупает жарочную панель Bosch, предложить гриль более дешевого бренда и не вписывающийся в дизайн будет не кстати. При этом не стоит расширять продуктовую линейку слишком быстро — освойте одно направление или дополнительный продукт, а только потом другой.

Это не всё Если к ноутбуку предложить мышку это обычное дело, то установка программного обеспечения — не всегда. Суть в том, что можно осуществлять не только кросс-селл товаров к товарам, но и допродажа услуг к товарам, и товаров к услугам. Например, при покупке кухни Вы можете предложить разработку дизайна со скидкой. Еще одним примером может служить допродажа доставки или установка техники.

И это не всё. Вы можете предлагать не только товары или услуги, которые оказывает Ваша фирма. Это может быть продажа дополнительных услуг или товаров компаний-партнеров, с которыми Вы заранее кооперируетесь.

Это идеальный вариант для тех, кто считает, что у него в компании нет и никогда не будет допродаж. Например, на заправках основным товаром является топливо, но там же можно купить воду, еду, кофе, омыватель для стёкол, гигиенические средства, игрушки для детей, автозапчасти. И в некоторых даже прачечная имеется — все, что может понадобиться в дороге.

Но это вроде как сам врач прописал. Поэтому ещё один пример. Вы продаете платья, а в соседнем магазине — сумки. Почему бы не поработать вместе? Конечно, это уже кросс-маркетинг партнерский маркетинг.

Но допродавая их товары или услуги, Вы также можете увеличить средний чек, или на край, просто обменяться новыми клиентами. А вот и первый подводный камень. Не все применяют cross-sell по причине непонимания в какой момент это лучше сделать.

Еще одна сложность заключается в том, что предприниматели боятся быть навязчивыми и спугнуть клиента. Особенно сложно новичкам.

Все просто: предлагайте сопутствующие услуги или товары только после того, как покупатель согласился на покупку, а к работе допускайте только обученных и замотивированых сотрудников но об этом позже. Например, пациент звонит для записи к пластическому хирургу, предложите ему записаться на консультацию к косметологу уже после финальной записи к хирургу.

В случае интернет магазина к платью можно предложить туфли и даже палетку теней или помаду. Так мы сбиваем фокус с принятия решения. И наоборот, после принятия решения человек находится на пике эмоций и может совершать не всегда обдуманные поступки. Сейчас каждый себя точно узнал в этом. Хотя, например, в интернет-магазине это правило не всегда будет работать. И допродажа может делаться в два этапа — как на примере выше при выборе товара, и уже финально при оформлении заказа.

Техники предложения Как уже сказано, Вы можете просто продать больше. Главное не стесняться предлагать. Но и сделать это можно разными действиями. Чтобы не смешивать всё в кучу, разберём техники как сделать допродажу, каждую в отдельности с примерами. Устное предложение Вспомните, покупая косметику в аптеке, Вам наверняка предлагали аскорбинку на сдачу. Причём, делали это устно, и чаще всего на автомате. Хотя я лично помню, как в одной аптеке было программное обеспечение, показывающее что нужно допродать клиенту, покупающему именно данное лекарство.

Фразы для стимуляции данной техники допродаж чаще всего используются в побудительной манере. Конечно, предложение докупить в формате вопроса тоже допускаются, но имеет оно меньшую эффективность. Хотя в случае когда клиент настроен к Вам негативно, они как минимум сглаживают углы: Что-то еще? Показать Вам кошелек, подходящий под Вашу сумку по дизайну? Желаете посмотреть?

Мерчандайзинг Я уже приводила в пример товары на кассе супермаркетов. Но сейчас обращаю внимание на этом особенное. Ведь часто даже самим продавцам не нужно делать ничего, чтобы клиент подошёл к кассе с чем-то ещё кроме основной покупки. Впрочем, это также хороший вариант, если Ваши продавцы так себе. Мерчандайзинг — это целая наука. Поэтому рекомендую к прочтению нашу статью, для понимания фундамента.

Но если коротко, допродажи нужно размещать рядом с зонами основного продукта или прямо у кассы на уровне вытянутой руки, чтобы клиент легко взял и пошёл дальше. Допродажа в офлайн магазине Из последнего, я помню как меня замотивировал на покупку некий эксклюзив на кассе. Это была жвачка из смолы, стоимость которой, кстати, выше обычной в 3 раза.

Так что я попалась на любопытстве покупателя. Но опять же, спрос рождает предложение. И я бы не тратила деньги на ненужный, неинтересный для меня товар.

Бандл Вы можете объединить между собой два или несколько продуктов, и выставить их на продажу комплектом в профессиональной сфере называется Бандл. Чаще всего Вы можете наблюдать такие предложения на различные праздники, где всё сразу упаковано в виде подарочных наборов. Мотивы покупки такого предложения могут быть разные. Например, Вы помогаете покупателю выбрать подарок.

Или с другой стороны, сделать более выгодную покупку, ведь как правило, именно на бандлы ставится специальная стоимость за то, что клиент берёт всё сразу вместе оставляет больше денег у Вас. Бандл Но самое смешное, что не обязательно делать скидку. Так клиент не сможет самостоятельно суммировать стоимость и понять, что выгоднее и какая настоящая скидка.

Или Вы можете сделать то, что одно без другого совсем не работает или портит общую картинку. Например, магазины нижнего белья используют специально эксклюзивные цвета для своей продуктовой линейки, чтобы клиент покупал целый комплект, а к нему еще пижамку и пеньюар. Рекламные акции Скидка на второй товар, 2 товара по цене 1, скидка на каждый последующий товар в чеке — очень сложно отказаться от таких предложений. К тому же, если клиент понимает свою выгоду, он будет возвращаться в Вашу компанию снова и снова.

В первую очередь, такая допродажа должна быть реализована через рекламный материал. И в нём обязательно следите за визуальной составляющей, чтобы покупателю все было максимально ясно, и он не сломал себе мозг.

Как хороший пример мне нравится реклама Bosch. Акции А уже во вторую очередь такая допродажа может осуществляться с помощью персонала. И как Вы уже понимаете, в зависимости от ситуации предложение может быть не только в конце, но и где-то в середине разговора, если клиент сомневается или вообще не слышал об акции. Насколько это интересно?

Пойдёмте, покажу модели. Если Вы возьмёте эти две вещи, то третья на выбор будет бесплатной. В них участвуют два юридических лица. Например, услуги дизайна, создание сайтов, или продажа стройматериалов другой компании.

Дополнительные продажи в этом случае могут принести значительный доход. Главная трудность в том, что решение о покупке практически никогда не бывает спонтанным. Здесь обойтись только скидками не получится, ведь большинство фирм заботится о качестве приобретаемых товаров или услуг, от которых зависит их доход. Однако, юридическим лицам обычно интересно сотрудничество с учетом долгосрочных перспектив, ведь смена поставщика или, к примеру, создателя сайта может свести на нет предыдущую работу или привести к сбою в графике.

Поэтому необходимо мыслить, как Вы можете быть лучше и удобнее конкурента. Например, оптовым покупателям будет очень кстати склад для хранения продаваемых Вами материалов. Или скидка на сайт-зеркало или оформление соцсетей при создании своего основного портала.

Возможно, кризис заставит компании по-новому взглянуть на отношения с клиентами. Вот пять правил, на которые стоит ориентироваться, чтобы построить успешную программу лояльности.

Исключениями могут быть только ситуации, когда необходимо застраховать сам предмет залога. В противном случае кредитным организациям придется выплачивать клиентам штрафы. Ведомство подготовило соответствующие поправки в закон, в которых есть пункт, оговаривающий возмещение понесенных заемщиком убытков из-за нарушения его права на свободный выбор услуг. Об этом сообщает "Коммерсантъ".

"Навязчивые услуги" банков могут обернуться для них штрафами - Минфин

Но если так рассудить, то у большинства крупных компаний есть дополнительные услуги и никто не заставляет Вас ими пользоваться. Впечатления приятные от звонка оператора до доставки товара. Работают в праздники , что огромный плюс. Самые низкие цены в...

Ситуация с автогражданкой на Кубани постепенно превращается в коллапс

Устное предложение - 2. Мерчандайзинг - 3. Бандл - 4. Вопрос в том, какой смысл дополнительных вложений. Если Вы не используете свои имеющиеся ресурсы в полной мере.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Кросс продажи (Cross sell) - Как увеличить продажи сопутствующих товаров и услуг
Но если вы уже начинаете подсчитывать, сколько и на что еще придется потратить денег прежде, чем возрастет прибыль, то не стоит спешить. Увеличить бюджет, например, на рекламу — один из самых простых способов.

Дополнительные продажи не обязательно должны быть связаны с давлением на пользователей. Это манипуляции. Сегодня мы развеем миф о том, что надо давить на пользователя, чтобы повысить сумму покупки. Многих раздражают продавцы, которые сосредоточены на навязывании товаров. Было бы намного лучше, если бы вместо этого они предложили продукт, который будет нести ценность для вас. Если в первую очередь вы вспоминаете именно такие примеры, при упоминании доп. Но можно увеличивать чек и с пользой для клиента, без всяких навязчивых предложений. Дополнительные продажи могут быть отличным инструментом, который не только приносит больше выручки намного больше выручки , но и помогает выстроить более прочные отношения с пользователем.

Как делать допродажи эффективно: 4 техники

.

.

.

Быть услышанным или оградить себя от навязчивых предложений? Среди множества доступных каналов связи с продавцом услуги, самыми зона для разгула детракторов — генераторов как дополнительной рекламы, так и.

Допродажи и кросс-продажи: проверенные техники увеличения прибыли интернет-магазина

.

Как делать допродажи и не быть слишком навязчивым

.

«Можно и нужно жаловаться»: как не переплатить за навязанные банковские услуги

.

Ответная любовь: как добиться лояльности потребителей

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2019 odinotvet.ru