+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Защита прав граждан потребителей в транспортном обслуживании

Эксперты полагают, что эффективному разрешению таких споров во многом будут способствовать системы досудебного урегулирования, в том числе цифровые. Идея масштабного проекта обусловлена развитием технологий машинного обучения и практической значимостью систем, способных предсказать исход спора в суде. Выборку, куда вошли 200 тыс. При этом необходимо учитывать возможные погрешности, обусловленные различными факторами: несовершенством юридической техники при написании судебных решений, различным толкованием нормативных правовых положений, изложенных в судебном решении, индивидуальностью конкретного спора и т.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Транспортное обслуживание населения

Требования законодательства по организации пассажирских перевозок на автомобильном транспорте Требования законодательства по организации пассажирских перевозок на автомобильном транспорте 20. При этом перевозчиками при осуществлении своей деятельности допускаются нарушения прав граждан. Создание условий для предоставления транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения в границах населенных пунктов муниципальных образований относятся к компетенции органов местного самоуправления.

Транспортное обслуживание населения в пригородном и межмуниципальном сообщении действующим законодательством возложено на органы государственной власти субъектов Российской Федерации. В Югорском регионе этим органом является Департамент дорожного хозяйства и транспорта Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

Отношения по организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом регулируются Федеральными законами от 10. Осуществление регулярных перевозок по регулируемым тарифам обеспечивается посредством заключения уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации или местного самоуправления, иным государственным или муниципальным заказчиком государственных или муниципальных контрактов в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд, с учетом положений настоящего Федерального закона ст.

В автономном округе тарифы на перевозку пассажиров и багажа автомобильным транспортом по муниципальным и межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок утверждаются Региональной службой по тарифам Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.

Федеральным и региональным законодательством для отдельных категорий граждан инвалидов, участников ВОВ, ветеранов труда и боевых действий, пенсионеров, многодетных семей, школьников и студентов, детей-сирот, малоимущих граждан и других установлены льготы по оплате проезда на общественном транспорте.

За оформлением мер социальной поддержки следует обращаться в Пенсионный фонд России когда речь идет о федеральных льготах или в органы социальной защиты населения когда льготы установлены на региональном уровне , а также в отделения МФЦ. Уполномоченные органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления вправе также устанавливать смежные межрегиональные, межмуниципальные и муниципальные маршруты для осуществления регулярных перевозок по нерегулируемым тарифам.

Право осуществления таких перевозок подтверждается свидетельством об осуществлении перевозок по соответствующему маршруту регулярных перевозок и картами соответствующего маршрута регулярных перевозок ст. При этом органы власти и местного самоуправления вправе предоставить отдельным категориям граждан за счет средств соответствующих бюджетов льготы на проезд при осуществлении регулярных перевозок по нерегулируемым тарифам, при условии согласования с перевозчиком размеров компенсации недополученных доходов, связанных с предоставлением таких льгот ст.

Претензионный порядок разрешения споров Пассажиры имеют право на защиту нарушенных прав в судебном порядке. До предъявления к перевозчикам, фрахтовщикам исков, вытекающих из договоров перевозок пассажиров или договоров фрахтования, к таким лицам могут быть предъявлены претензии.

При этом претензионный порядок разрешения споров, вытекающих из договоров перевозок грузов, является обязательным. Претензии оформляются в соответствии с правилами перевозок пассажиров, правилами перевозок грузов.

Обстоятельства, являющиеся основанием для возникновения ответственности перевозчиков, фрахтовщиков, фрахтователей и пассажиров при перевозках пассажиров и багажа или предоставлении транспортных средств для перевозок пассажиров и багажа, удостоверяются коммерческими актами и актами общей формы.

Коммерческий акт составляется при выявлении несоответствия наименования и количества мест багажа данным, указанным в багажной квитанции, повреждения порчи багажа, отсутствия багажа, указанного в багажной квитанции, обнаружения невостребованного багажа. При выявлении иных обстоятельств оформляются акты общей формы. Акт составляется перевозчиком в 2 экземплярах в день обнаружения обстоятельств, подлежащих оформлению актом, и должен быть выдан пассажиру в течение 3 дней.

В случае отказа перевозчика от составления акта или при оформлении акта с нарушением установленных требований пассажир подает перевозчику заявление о таких нарушениях в письменной форме.

Перевозчик обязан дать пассажиру мотивированный ответ на заявление в течение 3 дней. В случае подтверждения обоснованности заявления плата с пассажира за хранение багажа в течение времени, затраченного на составление коммерческого акта, не взимается. Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа или предоставлением транспортных средств для перевозки пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам или фрахтовщикам по месту их нахождения.

К претензии прилагаются следующие документы, подтверждающие право заявителя на предъявление претензии, или их копии, заверенные в установленном порядке: а коммерческий акт - в случае порчи, недостачи или повреждения принятого к перевозке багажа; б акт общей формы - в случае просрочки доставки багажа либо прекращения перевозки пассажиров и багажа по заказу по инициативе фрахтовщика; в билет - в случае задержки отправления или опоздания прибытия транспортного средства, выполняющего регулярные перевозки пассажиров и багажа в междугородном сообщении; г договор фрахтования или заказ-наряд на предоставление транспортного средства для перевозки пассажиров и багажа - в случае непредоставления транспортного средства для осуществления перевозки пассажиров и багажа по заказу.

Перевозчики, фрахтовщики обязаны рассмотреть предъявленные им претензии и о результатах их рассмотрения уведомить в письменной форме заявителей в течение тридцати дней со дня получения соответствующей претензии. Ответственность перевозчиков В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств перевозчик несет гражданско-правовую, административную или уголовную ответственность.

Гражданско-правовая ответственность наступает в результате несоблюдения перевозчиком договорных обязательств, причинения вреда жизни и здоровью пассажиров, морального вреда, повреждения порчи их имущества. Защита нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляется судом. При этом, как указано выше, при наличии споров, вытекающих из договоров перевозок грузов, необходимо соблюсти претензионный то есть досудебный порядок разрешения споров.

За нарушение правил перевозок пассажиров и багажа, порядка использования общественного транспорта ст. Нарушение перевозчиками прав потребителей непредоставление или предоставление недостоверной информации о перевозчике, отсутствие в билетах стоимости проезда, иных необходимых реквизитов, неуказание в расписании регулярных перевозок интервалов отправления транспортных средств, отсутствие указателей, определяющих место для остановки транспортного средства для посадки высадки пассажиров, на остановочных пунктах наименований остановочных пунктов, номеров маршрутов регулярных перевозок, в состав которых включен остановочный пункт, наименования конечного остановочного пункта, расписания для всех маршрутов регулярных перевозок влечет административную ответственность, предусмотренную ст.

Кроме того, если действия бездействие перевозчиков повлекли за собой причинение вреда здоровью граждан, крупного ущерба или существенное нарушение их прав и законных интересов, в иных предусмотренных Уголовным кодексом РФ случаях наступает уголовная ответственность.

Контрольно-надзорные органы за деятельностью перевозчиков Федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю надзору в сфере автомобильного и городского наземного электрического транспорта кроме вопросов безопасности дорожного движения является Федеральная служба по надзору в сфере транспорта Ространснадзор.

Функции по лицензированию деятельности по перевозкам пассажиров автобусами и контроль за соблюдением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими перевозки автомобильным транспортом, требований законодательства возложены на Северо-Уральское межрегиональное управление государственного автодорожного надзора Ространснадзора. Территориальный отдел указанного управления по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре находится в г.

Ханты-Мансийске, по ул. Шевченко, д. Функции контроля надзора в области обеспечения безопасности дорожного движения на территории региона выполняет ГИБДД Ханты-Мансийского автономного округа — Югры г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. Уполномоченным исполнительным органом государственной власти автономного округа по региональному государственному контролю за осуществлением перевозок пассажиров и багажа легковым такси то есть транспортным средством, используемым для перевозки пассажиров и имеющим, помимо места водителя, не более восьми мест для сидения является Служба государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники автономного округа Гостехнадзор Югры , расположенная в г.

Ханты-Мансийске по ул. Посадская, 3. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей за хозяйствующими субъектами, осуществляющими перевозки пассажиров и багажа, возложен на Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор.

Управление Роспотребнадзора по автономному округу осуществляет свою деятельность по адресу: г. Рознина, 72. Однако следует помнить, что обращению пассажира в Роспотребнадзор за защитой восстановлением своих нарушенных прав должна предшествовать подача заявления непосредственно к перевозчику.

По смыслу подп. Предлагаю передать данную статью старшему помощнику прокурора автономного округа по правому просвещению Московских Д. Отдел по надзору за исполнением законов о несовершеннолетних.

Требования законодательства по организации пассажирских перевозок на автомобильном транспорте Требования законодательства по организации пассажирских перевозок на автомобильном транспорте 20. При этом перевозчиками при осуществлении своей деятельности допускаются нарушения прав граждан. Создание условий для предоставления транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения в границах населенных пунктов муниципальных образований относятся к компетенции органов местного самоуправления.

Гражданина, имеющего право на специальное транспортное обслуживание, могут сопровождать не более двух лиц. Адресные перечни видов социально значимых объектов определяются Правительством Санкт-Петербурга. Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге. Уполномоченный по правам ребенка в Санкт-Петербурге. Орган законодательной власти Санкт-Петербурга. Органы исполнительной власти Санкт-Петербурга.

Оформление заявки на специальное транспортное обслуживание

Закона Брянской области от 03. Статья 2. Законодательство в сфере организации транспортного обслуживания населения в ред. Закона Брянской области от 06. Законодательство в сфере организации транспортного обслуживания населения на территории Брянской области состоит из Конституции Российской Федерации , федеральных законов, нормативных правовых актов Российской Федерации, настоящего Закона и иных нормативных правовых актов Брянской области. Отношения по организации регулярных перевозок, не урегулированные нормативными правовыми актами, указанными в пункте 1 настоящей статьи, регулируются муниципальными нормативными правовыми актами. Статья 3.

Робот изучил судебные решения по искам в сфере защиты прав потребителей

Оновные законодательные акты, регулирующие перевозку пассажиров 4 Договор перевозки пассажира 2. Для обеспечения все возврастающих потребностей в пассажирских перевозках и повышения качества их организации в последние годы значительно обновлен и пополнен подвижной состав железнодорожного, автомобильного, воздушного, водного транспорта, совершенствуются путевые и другие устройства. На некоторых железнодорожных и судоходных линиях, а также на некоторых видах транспорта в целом например, на воздушном объем пассажирских перевозок больше, чем грузовых, и это определяет общий характер эксплуатационной работы. Отношения потребителей и производителей в современном обществе ризвиваются в условиях бурного роста объема, разнообразия номенклатуры и технической сложности продукции, работ и услуг. Общественное признание и всеобщее понимание первоочередности решения проблем обеспечения различных прав человека стали одним из достижений современной цивилизации. Это привело к возникновению правового института защиты прав потребителя.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Особенности правового регулирования договоров перевозки на отдельных видах транспорта Взаимоотношения потребителей и производителей в сегодняшнем мире формируются в обстоятельствах бурного ростаобъема, многообразия номенклатурыи технической сложности продукта, работ иуслуг.

Права потребителя при оказании услуги ненадлежащего качества установлены ст. Кроме того, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему из-за недостатков оказанной услуги. Особенности и сроки предъявления претензий по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом устанавливаются Уставом автомобильного транспорта УАТ от 08. Ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков оказанной услуги устанавливается в параграфе 3 главы 59 ГК РФ и ст. Согласно данным нормам, причиненный вред подлежит возмещению в полном объеме. Право на компенсацию морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, регламентировано ст. Перевозчик обязан довести до сведения потребителей свое полное наименование, место ее нахождения, режим работы, информацию о лицензии. Данная информация должна предоставляться на русском языке дополнительно, по усмотрению перевозчика, на языках субъектов РФ.

Защита прав граждан потребителей в транспортном обслуживании

Начальник главного управления: пр. Независимости, д. Минск, пр.

Основным видом транспортных услуг является перевозка, т. Помимо основной цели перевозки транспортные средства могут использоваться для проведения досуга. К примеру, широко распространены морские и речные круизы, прогулки.

.

Транспортное обслуживание населения Защита прав потребителей Доклад о лучшей практике развития «Бюджета для граждан» в субъектах РФ и.

Защита прав потребителей при оказании транспортных услуг

.

Памятка потребителю транспортных услуг

.

Защита прав потребителей в сфере транспортного обслуживания

.

Ко Дню потребителя клиенты ССК получили в подарок полезные сувениры

.

An error occurred.

.

Защита прав пассажиров (клиентов) в сфере транспортного обслуживания

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Панфил

    Я считаю, что Вы не правы. Пишите мне в PM, обсудим.

  2. Аза

    Теперь всё понятно, спасибо за объяснение.

  3. Марина

    Да уж… Жизнь – как вождение велосипеда. Чтобы сохранить равновесие, ты должен двигаться.

  4. Эдуард

    Браво, великолепная мысль

© 2019 odinotvet.ru