+7 (499)  Доб. Москва и область +7 (812)  Доб. Санкт-Петербург и область

Навязанные услуги по страховке и гпрпнтии на товар куда жаловаться

О нас Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница? Покупка телефона или бытовой техники практически никогда не обходится без настойчивого предложения купить дополнительную гарантию или страховку. Почему-то отказаться от сертификата расширенной гарантии или страхового полиса удается редко. Иногда о наличии платной гарантии или страховки на телефон покупатель узнает только дома, посмотрев чек. Читатели сайта paritet.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ловушка для потребителя: можно ли отказаться от страховки в довесок к кредиту

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как не платить за навязанные услуги банка?

Обращение в суд Какие услуги можно считать навязанными? Современные мировая и государственная экономика функционируют в условиях экономической свободы выбора, которая заключается в возможности свободного выбора качественных товаров и услуг, способов удовлетворения своих нужд и потребностей в зависимости от своих доходов и цен. Навязывание услуг ограничивает права потребителя и может проявляться в следующем: предоставление преимуществ одному покупателю перед другим в случае приобретения первым дополнительных товаров или услуг, в этом случае нарушаются также и нормы Гражданского кодекса, исключающие такое поведение продавца; лишение покупателя определённых благ в случае отказа от приобретения дополнительного товара; отказ продать нужный товар без сопутствующего, не нужного покупателю; требование дальнейшего обслуживания или покупки комплектующих товаров только у определённых групп лиц; навязывание комплексного набора услуг, которые по своей сущности не зависят друг от друга и могут предоставляться отдельно например, приём документов страховщиком с попутным оказанием технических платных услуг на заполнение и распечатку ; оптовая продажа товаров, не облагаемая соответствующим налогом и не оформленная согласно с нормами закона.

Если потребитель столкнулся с одной из перечисленный форм предоставления ненужных услуг, следует обратиться в компетентный орган.

Законом, регулирующим сферу защиты интересов потребителей, запрещены сделки, которые ущемляют право выбора человека. Сделка в части навязывания услуг будет считаться недействительной, а продавец будет обязан вернуть деньги за дополнительное благо. Не подпадают под определение навязанных благ: предложение о приобретении товара или услуги, если есть возможность от них отказаться; реализация набора товаров или услуг, интегрированных друг в друга допустим, продажа костюма или комплекта мебели, когда отделение одного товара будет нарушением целостности набора, предусмотренного изготовителем ; группа товаров, объединённых одной тарой — такие товары составляют набор, а вся необходимая информация изготовителя указывается на упаковке кроме случаев, когда обёрточный материал предназначен только для транспортировки ; проведение акций и скидок для покупателей — предложение получить скидку на второй товар или приобрести его в подарок не являются нарушениями закона, выбор приобретать такие товары вместе более дёшево, или по отдельности, по полной стоимости, стоит за покупателем.

Целостная группа товаров, товары, объединённые одной упаковкой, акции и подарки от продавца не являются навязыванием услуг. Чтобы не стать жертвой навязывания услуг, необходимо: внимательно изучать условия составляемых договоров; обращать внимание на неизвестные пункты и уточнять их требования; при предложении дополнительных товаров интересоваться, есть ли возможность отказаться от них.

При возникших разногласиях следует обращаться непосредственно к руководителю или в государственный орган для разрешения ситуации. Куда следует обращаться при навязывании услуг? При выявлении факта навязывания услуги продавцом следует попытаться донести до администрации соответствующую информацию. Это можно сделать как в форме устного или письменного заявления, так и написав в Книгу жалоб и предложений.

В случае, если руководитель не обращает внимания на нарушение, необходимо обратиться в следующие органы. Роспотребнадзор — это служба, которая обеспечивает соблюдение норм законодательства в сфере защиты прав потребителей. Подать жалобу можно в территориальный орган лично, почтой, а также через интернет-сайт. Таким образом, Роспотребнадзор сможет провести проверку по факту несоблюдения закона и наказать нарушителей. Федеральный антимонопольный комитет также рассматривает жалобы заявителей о финансовых нарушениях.

Нелишним будет обращение в этот орган, так как инициировать внеплановую проверку по факту нарушения прав потребителей Роспотребнадзор может только с согласия прокуратуры.

Суд — при понесённых убытках вследствие несоблюдения законодательства в области защиты прав потребителей всегда есть возможность пожаловаться в судебный орган для восстановления справедливости. Навязывание дополнительных благ подпадает под административную ответственность, которую несут продавец, юридическое лицо или иной исполнитель.

За доказанный факт произведённого нарушения эти субъекты могут быть привлечены к ответственности в виде штрафа. Форма жалобы в государственный орган о нарушении прав в сфере потребления Письменная жалоба должна содержать следующее: название и полные реквизиты органа; личные данные заявителя в случае анонимных заявлений Роспотребнадзор откажется проводить проверку, а другие органы не смогут отреагировать на нарушение должным образом и возместить понесённые убытки ; полное название организации-нарушителя и её реквизиты; описание факта нарушения закона; сведения о наличии свидетельских, документальных или других доказательств; нелишним будет указать ссылки на нарушенные нормы закона; при подаче искового заявления, необходимо указать цену иска, указав сумму понесённых убытков; можно указать требования относительно организации-нарушителя; дату и подпись.

Кроме того, полезно прикладывать к заявлению копии договоров, чеков, иных документов. При подаче искового заявления — копии документов, которые свидетельствуют о попытках досудебного урегулирования вопроса. Правильно изложенные требования и подробное описание сути нарушения в жалобе в компетентный орган помогут восстановить нарушенные права в полном объёме.

Как отказаться от предлагаемого сервиса? Что это такое? Под навязыванием услуг подразумевают попытку нечестного продавца вынудить потребителя приобрести тот или иной продукт, используя различные уловки. В результате чего, покупатель несет лишние расходы. Подобные действия со стороны продавца являются противозаконными. Примером типичного навязывания услуги, является невозможность приобрести товар, без покупки сопутствующих товаров.

Таким образом, нарушается право свободы выбора потребителя. Самые частые варианты навязанных услуг: навязывание страховки, при оформлении кредитного договора; навязывание дополнительных медицинских исследований и сопутствующих препаратов; навязывание услуг мобильной связи и интернета; включение лишних пунктов в договоры ЖКХ; предоставление нотариальных услуг; навязывание услуг под видом рекламных акций; навязывание посреднической услуги по оформлению крупных покупок.

Какой нормативный акт и статьи регулируют права граждан? Согласно ст. Обуславливать приобретение товара обязательной покупкой дополнительных вещей, услуг, работ. Оказывать давление на покупателя.

Согласно статьи 16 ЗоЗПП покупатель вправе отказаться от оплаты дополнительной услуги. В том случае, если оплата уже была произведена, продавец обязан вернуть денежные средства в полном объеме, после чего договор расторгается и считается недействительным. Больше о порядке и нюансах возврата денежных средств за неоказанные услуги читайте. Нарушение иных прав потребителей, продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о приобретаемой услуге. Также запрещается: включение в договор дополнительных пунктов и условий, без ведома покупателя; намеренная дезинформация покупателя о характере и объеме предоставляемой услуги, ее стоимости и порядка оплаты.

В данном случае нарушаются права потребителя на получение достоверной информации о приобретаемом товаре. Такой договор считается недействительным и расторгается с полным возмещением денежных средств. Отказ от навязанного платного сервиса При обнаружении нежелательной, навязанной услуги, покупатель вправе отказаться от нее.

Для этого необходимо лично обратиться к руководителю организации с просьбой аннулировать услугу и возместить денежные средства, либо составить письменное обращение на имя администратора в двух экземплярах с подробным описанием претензии и способах решения проблемы.

В случае игнорирования претензии, необходимо обратиться за помощью в следующие органы: Роспотребнадзор. Подать документ можно как лично, так и онлайн на официальном сайте. Желательно предоставить документы, доказывающие факт нарушения фото,видео- и аудио- материалы, свидетельские показания, копии чеков и т.

После рассмотрения жалобы, сотрудники данной службы обязаны провести проверку по факту нарушения прав потребителя.

Федеральный антимонопольный комитет рассматривает жалобы в случае финансовых нарушений. В случае обращения, осуществляет внеплановую проверку организации. Сюда следует обращаться в случае серьезных убытков или нарушений со стороны организации. В составлении претензии необходимо указать следующее: фамилию, имя, отчество заявителя; наименование органа, куда обращается пострадавший; реквизиты и название организации; подробное изложение сути претензии со ссылкой на действующие законы; требования заявителя; сведения о наличии доказательств; дата и подпись.

Больше о том, каковы основания для взыскания денежных средств и как вернуть деньги за услугу, можно узнать. Скачать бланк претензии о навязывании услуг Скачать образец претензии о навязывании услуг Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. А если оказанная услуга не отвечает требованиям безопасности по закону, то исполнитель несет ответственность в соответствии с административным и уголовным законодательством РФ. Как быть, если хотят навязать по телефону?

Одним из самых распространенных способов навязывания тех или иных услуг, являются звонки или смс-оповещения. Если адресат не давал предварительного согласия для предоставления рекламы в письменной или устной форме, такие действия со стороны организации являются противозаконными. Чтобы прекратить нежелательные рекламные оповещения и звонки, необходимо обратиться в саму организацию с требованием прекратить подобные действия.

В случае отказа, необходимо выяснить: максимально точную информацию об организации, которая звонит; записать дату и время звонка; взять выписку телефонных звонков. С данной информацией следует обратиться в Федеральную антимонопольную комиссию или в Роспотребнадзор с целью проверки данной организации.

Многие операторы связи предоставляют услугу блокировки нежелательных спам-звонков. Чтобы прекратить нежелательные звонки и смс-оповещения, достаточно подключить данную опцию или занести номер телефона организации в черный список. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию и не получить дополнительную услугу, необходимо внимательно читать договор, задавать уточняющие вопросы, обращать внимание на мелкий шрифт и всевозможные сноски.

В случае агрессивного навязывания услуги, можно просто от нее отказаться или обратиться в другую компанию. Навязывание дополнительных услуг — нормы ст. В особенности страховые компании — некоторые агенты доходят до того, что не продают полис ОСАГО без страхования жизни.

Все перечисленные и многие другие случаи — навязывание услуги. Закон о защите прав потребителей прямо запрещает обусловливать одно приобретение другим.

Запрет приведен в ч. Примеры нарушений Гражданин, вступая в правоотношения с организацией, заранее менее защищен. На стороне компаний штат юристов и уверенность в том, что ее услуги будут проданы на любых условиях. Отсюда отсутствие диалога с покупателем и навязывание ему невыгодных договорных условий. Нарушений много во всех отраслях правоотношений. Услуги агентов по недвижимости риэлторов Один из договоров дошел до высшей судебной инстанции в РФ.

Суть дела — агентство по недвижимости заключило договор с гражданином, включив в него условие о том, что в случае расторжения договора заказчик физлицо выплачивает исполнителю риэлтору штраф. Суд установил, что включение подобного условия в договор невозможно. Оно противоречит положениям законодательства, определяющего, что сторона может расторгнуть договор, возместив контрагенту понесенные расходы.

Коммунальные услуги В договор водоснабжения, заключаемый с физическими лицами, включено дополнительное условие о рассмотрении споров арбитражным судом. Указанный вид в договоре вид судов рассматривает споры между предпринимателями и не принимает иски от граждан. Получается, что организация лишила контрагентов судебной защиты. Подряд Подрядчик установил, что он в одностороннем порядке может менять срок выполнения работ. Организация без согласования с заказчиком самостоятельно продлевала срок оказания услуги на 10 дней.

Это условие было признано нарушающим статью 16 ЗоЗПП, а организация привлечена к ответственности. Туристические услуги В сфере туризма много возможных нарушений: штраф за отказ от путевки независимо от его размера и сезона. Особенно популярны такие санкции в период высокой туристической активности — на новогодние каникулы, в отношении горящих путевок; отмена тура в случае нехватки людей.

К примеру, отмена экскурсии в связи с тем, что автобус неполный; срок предъявления претензий по качеству обслуживания и другие. Обычно устанавливается предельно короткий срок, за который невозможно составить письменную претензию. Все эти и многие другие положения недействительны, они ущемляют права потребителя и были отменены судами.

Кредитование В банковской сфере нарушений достаточно. Все эти условия, включенные в договор, были признаны недействительными, что подтверждается судебными актами: приоритетное списание штрафов по отношению к другим платежам процентам и основному долгу ; изменение процентной ставки по кредиту без согласия должника; взимание дополнительных платежей, не являющихся платой за отдельные услуги; условие об обязательном страховании жизни и здоровья заемщика; условие о покупке страхового продукта у определенного страховщика; установление сложных процентов; требование о досрочном расторжении договора при ухудшении финансовых условий или изменений состава семьи; запрет досрочного возврата долга; платная выдача справок.

Когда нарушения нет Статья 16 закона о защите прав потребителей устанавливает жесткое ограничение по отношению к продавцам. Однако бывают сложные ситуации, когда нет нарушений. Например, в действиях продавца нет состава правонарушения, когда он предлагает покупателю приобрести продукт, в котором интегрированы несколько товаров или услуг, которые невозможно отделить друг от друга.

В качестве примера можно привести мебельный гарнитур: изготовитель создал и продал его магазину, продавец продает его в том виде, в котором приобрел — в этом нет нарушения. Другой пример, объединение упаковкой нескольких однотипных предметов.

Если ваши права нарушены, то действовать лучше всего в следующем порядке: Обратиться с жалобой на действия сотрудников к руководству компании. Значительная часть нарушений происходит не из-за того, что это внутренняя политика организации, а из-за небрежности или безответственности конкретных работников компании.

Обращение в суд Какие услуги можно считать навязанными? Современные мировая и государственная экономика функционируют в условиях экономической свободы выбора, которая заключается в возможности свободного выбора качественных товаров и услуг, способов удовлетворения своих нужд и потребностей в зависимости от своих доходов и цен. Навязывание услуг ограничивает права потребителя и может проявляться в следующем: предоставление преимуществ одному покупателю перед другим в случае приобретения первым дополнительных товаров или услуг, в этом случае нарушаются также и нормы Гражданского кодекса, исключающие такое поведение продавца; лишение покупателя определённых благ в случае отказа от приобретения дополнительного товара; отказ продать нужный товар без сопутствующего, не нужного покупателю; требование дальнейшего обслуживания или покупки комплектующих товаров только у определённых групп лиц; навязывание комплексного набора услуг, которые по своей сущности не зависят друг от друга и могут предоставляться отдельно например, приём документов страховщиком с попутным оказанием технических платных услуг на заполнение и распечатку ; оптовая продажа товаров, не облагаемая соответствующим налогом и не оформленная согласно с нормами закона. Если потребитель столкнулся с одной из перечисленный форм предоставления ненужных услуг, следует обратиться в компетентный орган.

Куда пожаловаться если к страховке навязывают

Если вам хоть раз приходилось брать кредит, то вы знаете, что от навязанной услуги страхования отвертеться будет сложно. Сегодня расскажем, как действовать, чтобы не переплатить. Какая страховка обязательна и какая нет Сегодня сложно найти банк, который не будет навязывать услугу страхования. Именно навязывать, потому что обязательной страховка является только в нескольких случаях.

Верю - не верю

Дело в том, что стоимость обязательного страхования оставалась неизменной с самого 2003 г. Естественно, что в рыночных условиях экономики, где инфляционные процессы являются нормой, подобная косность расценок на очень длительный период могла принести только вред. Она и принесла: из года в год торговля ОСАГО имела все меньшую привлекательность для страховщиков и в конце концов стала для них убыточной. В данном случае страховые компании СК не имеют свободного выбора — они обязаны предоставлять услугу страхования автогражданской ответственности и не имеют права от этого отказаться, вне зависимости от конъюнктуры рынка.

Страховка к кредиту часто ставит крест на мечтах о доме или машине: ее стоимость высока, а без нее банки предлагают более высокие ставки.

Как вернуть деньги за страховку при покупке товара в рассрочку Добрый вечер, друзья. Я уже не раз встречал подобные истории на пикабу, но лишний раз подробно рассказать об удачном возвращении средств. Итак, решил я не так давно взять приставку в рассрочку, так как сумма 1000 в месяц не так уж сильно бьет по бюджету. Выбор пал на магазин с инопланетянином в символе. Купил я приставку и игру 27899 рублей в итоге. Затем вместе с накладной пошел к кредитному специалисту банка хоумкредит. Сразу же сказал,что страховка не нужна вообще, попросил убрать галочку в своей программе.

Что делать, если банк навязывает страховку

.

.

.

Теперь можно отказаться от навязанных страховых услуг и в течение Но для суда куда важнее подпись на договоре страхования: раз она "Возврат денег не лишает гражданина права пожаловаться на "Навязывание запрещается не только страховок, но и любых услуг или товаров.

Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?

.

Как вернуть деньги за навязанную страховку

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. rigateen

    Я хорошо разбираюсь в этом. Могу помочь в решении вопроса. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу.

  2. Христина

    Автор по времени это все писать во сколько встает ?

  3. Ювеналий

    Интересно, я даже и недумала об этом…

© 2019 odinotvet.ru